2018/3/29 9:49:21

达妃琦牙齿美白标准化服务操作手册

1. 提前将操作台准备好:冷光设备、美白剂、一次性开口器、美白比色板,护目镜、医用棉棒、维生素E油、清洁棒、抽纸、围嘴、镜子、苹果手机,手机环闪,或者专业相机。

2. 请顾客填写达妃琦牙齿美白意向书,了解顾客美白期望值、生活习惯以及牙齿敏感情况。

3. 如果顾客是第一次到店美白,要进行美白前微笑照拍摄。

4. 让顾客尽量平躺,预防头部过高,唾液容易溢出,并确保颈部及腰部有靠垫做到舒适。

5. 用医用棉棒在客户嘴唇上涂抹E油,将一次性开口器放入顾客口中。

6. 打开冷光设备比色灯,同时给顾客一面镜子,和顾客共同用牙齿比色板进行比色,得到客户认同色号后,使用苹果手机+专业环闪或者专业相机进行牙齿美白前拍照。

7. 给顾客戴上护目镜。

8. 用医用棉棒给顾客在牙龈以及嘴唇上涂抹维生素E油,起到保护牙龈防止脱水的作用;用干棉棒将牙齿表面擦干,如牙缝有菌斑,可以使用清洁棒进行清洁(如果牙面菌斑已经钙化, 建议先进行洁治)。请不要使用气枪吹干牙面,预防有楔状缺损的牙齿会立刻感到不适。

9. 取出美白剂,拔开前盖,轻轻地旋转后盖,在一次性塑料托盘或者一次性小碗中挤出1/3美白剂,并用一次性刷子搅拌30秒,帮助美白剂加温,从而达到更好的美白效果。

10. 开始涂美白剂:在上下八颗牙齿表面上涂抹美白凝胶,避开牙龈处。涂抹时仔细检查,若误涂到牙龈,迅速用干棉棒沾水轻轻擦掉。涂抹时注意避开牙切端和牙釉质缺失、隐裂的地方,以免引起顾客的不适感。如美白凝胶触碰到牙龈时间超过30秒,牙龈会产生刺痛感,发生这种情况,需要用棉棒沾水,尽快稀释,并在牙龈刺痛处涂抹维生素E油。

11. 调整美白仪器灯头,灯头应与牙齿表面呈90度垂直,刚好接触开口器。

12. 设定美白时间,根据牙齿的条件,单次设置在25分钟,开始进行美白照射。

13. 美白照射结束后,帮助客户摘下开口器,提供温水让顾客漱口。

14. 再次为顾客嘴唇及牙龈涂抹维生素E油,重新戴上开口器,用一次性毛刷涂布达妃琦护齿牙膏为顾客牙齿进行脱敏和养护15分钟。 这个过程不需要佩戴开口器,达妃琦护齿牙膏和唾液接触能更好的修复牙釉质。

15. 结束后提供温水让顾客漱口,给顾客提供镜子,在比色灯下进行美白后比色,得到顾客认可的美白后色阶,进行拍照。

16. 最后给顾客讲解牙齿美白后注意事项,并提供牙齿美白注意事项卡。同时在牙齿美白意向书反面进行美白色阶的记录。

17. 顾客离店后,需要在24小时内进行售后跟进,了解顾客的感受,及时在客户的美白档案中进行记录,根据顾客的美白感受进行及时的方案调整。

18. 完成美白后对比案例的整理存档。

以上为1次美白的流程。

备注:

达妃琦美白一疗程为3次。间隔时间为1周。

1. 顾客牙齿条件好且不敏感的顾客: 可连续做2-3个20分钟 (一疗程) 最后再为顾客使用达妃琦护齿牙膏养护15-20分钟。(如果在第二次或者第三次的操作时,顾客出现敏感情况,建议顾客一周做一次)。

2. 顾客的牙齿条件不够好存在牙釉质磨损严重、楔状缺损、牙釉质钙化不均匀、牙齿隐裂、口腔酸碱值呈酸性、牙釉质发育薄、氟斑牙等情况,美白的时候容易有敏感的情况发生,建议一周操作一次,每次美白后都用达妃琦护齿牙膏养护15-20分钟。如果顾客敏感情况严重,建议美白间隔时间延长到10天,并且可以建议顾客每天使用达妃琦护齿牙膏,改善牙齿条件。

3. 对于重度内源性黄牙和病原性黄牙,美白疗程建议不低于4个疗程,详情咨询达妃琦客服顾问。

 


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